FAQ

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, dans les 24 heures suivant l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page se suivi des commandes.

Il y a deux étapes. L'expédition d'abord : votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés. 

Puis la livraison, qui prend 3 à 5 jours ouvrés pour un kit Robotime et 6 à 10 jours ouvrés pour les autres kits (France métropolitaine, du lundi au samedi). La date de réception estimée est indiquée sur chaque fiche produit.

Contactez-nous le plus rapidement possible à info-sav@nook-it.fr. Si votre commande n'est pas encore partie de notre entrepôt, nous ferons le nécessaire.

Il se peut que les produits que vous avez choisit ne se situent pas tous dans le même entrepôt, en fonction du stock.

Mais rassurez vous, si les stocks le permettent, vos produits seront envoyés en même temps.

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés, le temps de préparer votre colis.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés pour un kit Robotime, 6 à 10 jours ouvrés pour les autres kits.

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine. Suivez nos actualités pour être informé(e) de l'ouverture de nouvelles zones.

Non, toutes nos livraisons sont réalisées en France métropolitaine : aucun frais de douane ne vous sera demandé.

Oui. Un kit non commencé peut être retourné gratuitement pendant 30 jours après réception, dans son état d'origine. Ce délai s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Contactez info-sav@nook-it.fr avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi directement complété de formulaire de rétractation ici, si la durée légal cours toujours.

Si la demande de retour respect les conditions, nous vous transmettrons gratuitement une étiquette de retour et la marche à suivre.

Dès approbation de votre retour, le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Contactez-nous sans délai à info-sav@nook-it.fr avec des photos : nous trouvons systématiquement une solution.

Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire, Shop Pay, PayPal ainsi que Klarna si vous souhaitez réduire l'impacte du prix et payer en plusieurs fois

Oui, nous passons directement via Shopify Payments : vos données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.

Un book nook (littéralement « recoin de bibliothèque ») est une miniature décorative conçue pour se glisser entre vos livres, pour décorer vos étagères. En s'insérant dans votre bibliothèque, il crée l'illusion d'une petite fenêtre ouverte sur un autre monde : une ruelle japonaise sous la pluie, une librairie ancienne, un couloir de sorcier ou une bibliothèque secrète.

La plupart des book nooks sont vendus sous forme de kits DIY à assembler soi-même. La boîte contient toutes les pièces prédécoupées (bois, papiers, éléments décoratifs), un éclairage LED et une notice illustrée. Il ne vous reste plus qu'à monter, coller et décorer — un moment de calme et de concentration très apprécié des amateurs de modélisme, de puzzles 3D et de décoration originale.

Vous pouvez découvrir notre collection Book Nook ici !

Comptez généralement entre 5 et 15 heures de montage selon la complexité du modèle, réparties sur plusieurs sessions. Aucune compétence particulière n'est requise : de la patience et un peu de colle suffisent.

Une fois terminé et éclairé, votre book nook devient une pièce décorative unique, faite de vos propres mains, à exposer dans une bibliothèque, sur un bureau ou une étagère.

Les pièces en bois découpées, les éléments décoratifs, le système LED. Pour des raisons de sécurité aux transport, les kit sont toujours vendu sans colle et sans piles.

Nous vous précisons toujours dans les fiches produits les modèles de piles qu'il sont nécessaires.

Pour ce qui est de la colle, nous pouvons vous en ventre, via notre catégorie accessoires, mais elle n'est pas toujours nécessaire et vous coutera souvent moins cher dans votre magasin de bricolage local.

Une colle blanche spéciale bois, une colle latex, ou une colle transparente type glue sont souvent les plus pertinentes.

Nous vous conseillons d'utiliser un tube de colle avec un embout de précision fin, pouvant limiter la sortie de la colle. En effet certains éléments sont fins et petits et la précision facilitera votre expérience !

Contactez info-sav@nook-it.fr avec le nom du kit, une photo et la liste des éléments manquants, souvent présent répertoriés sur la notice : nous vous enverrons les éléments manquants.

Oui, aucune expérience préalable n'est requise, chaque kit est accompagné d'une notice détaillée pas à pas.

Les indication de difficulté sont plus là pour appuyer l'indication de temps de construction nécessaire pour le produit. Egalement en lien avec le nombre de pièces.

Du lundi au vendredi, 9h-18h, par e-mail à info-sav@nook-it.fr.

Via le chat sur la boutique en bas a gauche de l'écran, nous avons la possibilité de chatter directement avec vous.

Ou tout simplement avec le formulaire juste en dessous (sur mobile) et juste à droite (sur PC).